Etudes Informatiques et Services

Création d'image complète : Acronis True Image
Le logiciel « True Image » construit des images complètes du sous-ensemble disque dur (Raid ou non).
Il nous permet d'effectuer une image physique de toute la configuration serveur au jour de la livraison sur le disque externe connecté au serveur.
Cette image est indispensable pour effectuer rapidement et à distance, les opérations de maintenance système en cas de crash total du serveur.

Les Images disque sur un système sans RAID
Si votre disque dur principal cédait, la panne serait totale.
Le contrat de maintenance NEC prévoit une intervention sur site « sans obligation de réparation » en J+1 sous huit heures ouvrées si l’appel est effectué avant 15 h.
Un contrat de maintenance NEC « avec obligation de réparation » sous 6 heures en 24x7 peut vous être proposé sur simple demande.
En règle générale le sous-traitant intervient généralement le lendemain.
Le constructeur remplacera votre matériel défectueux sous garantie par un nouveau disque dur totalement vide.
Nous devrons avec votre concours, depuis Redon et par téléphone réinstaller l'image sur votre nouveau sous-système disque dur.
Enfin, nous finirons l'intervention en effectuant la restauration de vos fichiers de gestion depuis la dernière sauvegarde fiable.
Il faut noter que ce service de réinstallation est inclus dans le contrat de maintenance EIS.

Les images disque dur sur un système RAID
Le système RAID est un système de tolérance de panne.
Si l’un des disques durs venait à dysfonctionner, votre serveur de production continuerait à fonctionner correctement, sans qu’aucun arrêt de l'exploitation ne soit à déplorer.
Le système vous préviendrait par une alarme sonore que le système RAID est défectueux.
EIS demanderait alors à NEC d'intervenir sur site sur le matériel sous garantie.
Le technicien NEC changerait le disque dur défectueux puis lancerait la reconstruction du RAID sur site sans bloquer l’exploitation.
Toutefois, une carte RAID défaillante peut être à l’origine d’une panne du serveur de production.
Il est possible que ce soit la carte devenue défaillante qui détériore les données contenues sur le sous-ensemble disque dur.
Dans ce cas beaucoup plus rare, la panne est, là aussi totale.
L'intervention d’EIS serait, là aussi, indispensable.

UniTerm offre aux utilisateurs de postes Windows la possibilité d'accéder à tous les périphériques et applications installés sur le serveur UseIt Linux Server. L'application n'est plus exécutée par le poste client, en client/serveur, mais bel et bien par le serveur lui-même. Le serveur UseIt est un serveur d'applications et aussi un serveur de fichiers. Aucun défaut réseau ne peut perturber l'exécution de votre application en mode serveur d’applications. Les accès distants via Internet sont sécurisés, rapides et enfin fiables. Le fait d'arrêter le poste Windows où encore votre navigateur si vous utilisez TwinWeb en lieu et place de Uniterm n'arrête plus l'application. En arrivant à la maison, vous retrouverez l'application là où vous l'avez laissée en quittant votre bureau. Le Multivue offre un confort d'utilisation et une fiabilité inégalée.

Sans Uniterm, le mode de fonctionnement est obligatoirement le mode client/serveur.
Sous Windows, c'est l’exécuteur Abal pour Windows qui exécute l'application et le module Criteria Client/Windows qui passe les ordres de lecture et d'écriture au serveur de base de données Critéria exécuté sur le serveur UseIt.

Le navigateur devient un terminal : Twinweb, le serveur d'applet terminal staffnet (voir le schéma)
Emulation staffnet depuis un navigateur Internet.
Sans aucune installation sur le poste client, l'utilisateur exploite parfaitement l'ensemble des applications de gestion TGC sous Use IT, depuis un navigateur internet, quelque soit le système d'exploitation installé sur son poste de travail. La machine peut-être un MAC, un PC sous Linux ou Windows ou autres..
Twinweb :
- Se paramètre et se maintient sur le serveur uniquement,
- Ne nécessite aucune installation client, donc aucune maintenance du poste client,
- Donne un accès aux applications métiers, Titan Galion Compta, via internet,
- Propose un poste de travail accessible par Internet,
- Permet de réaliser vos démonstrations ou intervention de maintenance par Internet.

Ce logiciel permet de publier des données sous forme d'états, courriers, tableaux, directement depuis nos progiciels de gestion, à destination de la messagerie, du fax ou encore du service d'impression Windows®. Vous pourrez vous-même concevoir vos fonds de page et formulaires qui seront sauvegardés au format XML. EIS se chargera ensuite d'adapter le progiciel de gestion afin qu'il prenne en compte vos nouveaux formats. Winprint vous permettra d'imprimer sur n'importe quelle imprimante (disposant d'un pilote Windows®), des documents graphiques pourvus de logos, codes barres, tableaux. Le serveur Winprint pilotera seul en tache de fond le serveur de fax inclus dans Windows® afin d'émettre automatiquement des fax, ainsi que l'émission de courriels ou de SMS. Les documents peuvent être directement créés au format PDF et transmis en pièce jointe par email à vos prospects, clients et fournisseurs directement depuis n'importe quel poste équipé de Titan Galion ou la Comptabilité. Il sera toujours possible d'émettre des messages d'informations (SMS) depuis nos progiciels, directement sur le portable de vos clients avec le concours de notre partenaire SMS to B® sans aucune manipulation sur le poste serveur Winprint. Nos logiciels communiquent à Winprint le n° du portable ainsi que l'email du contact sans que l'utilisateur ne s'en préoccupe.

Enfin Winprint génére depuis la fonction de prévisualisation à l'écran, la génération de fichiers aux formats Microsoft® (Word et Excel) ou encore OpenOffice.org et bien sûr au format HyperFile de PcSoft®. Dans ce cas, les listings obtenus sont immédiatement transformés en table liste et chaque colonne est dynamiquement indexée donnant ainsi la possibilité de recherches étendues et d'ajout de requêtes sur la table obtenue.


Ce logiciel système fonctionne sous Windows® XpPro®, Vista®, Seven®, 2003 et 2008 Server® (en rdp ou Citrix).
Il reste connecté en réseau à un serveur UseIt Linux Server® via samba.

En résumé, ce logiciel permet
.d'imprimer en graphiques sur toutes les imprimantes Windows.
.d'imprimer des logos scannés, des fonds de pages.
.d'envoyer des SMS par emails via Windows XP Pro.
.D'émettre des fax avec le document attaché au format PDF.
.d'imprimer des codes-barres.
.de prévisualiser les documents avant de les imprimer.

Le bureau de travail graphique Linux vous donne accès aux outils bureautiques bien connus tels que :
.Open Office : La suite bureautique libre et ouverte.
.Mozilla Thunderbird : Le client de messagerie.
.Mozilla Firefox : Le navigateur internet firefox.
.Un grand nombre d’outils libres compatibles avec Linux UseIt Suite.

Logiciel de télémaintenance : SymbioCom (pour la prise de contrôle à distance des terminaux sous UseIt Linux Server)
Ce logiciel permet de réaliser, pour des serveurs monopostes ou multipostes reliées en réseau local ou en réseau distant (ADSL) ou encore en liaison asynchrone via modem RTC, RNIS ou adaptateurs Numéris, des opérations de téléassistance, télémaintenance et télé-enseignement, transferts de données sécurisés, prise de contrôle d'un terminal existant, émulations et transferts simultanés en mode appelant ou appelé.
Sous Windows par exemple, ce logiciel permet de relier une station Windows distante par routeur ou modem pour :
- réaliser des transferts de fichiers avec un serveur Use IT ou une autre station Windows,
- capturer ou émuler sur la station Windows un terminal Use IT.

Montage des cartes d'extensions et des périphériques.
Installation et configuration du système d'exploitation UseIt.
Installation des scripts et des logiciels télémaintenance et sauvegarde.
Installation de l'application de gestion sous UseIt.
Tests de l'ensemble.
Création d'une image système sur le disque dur externe réseau.

.Installation et configuration des logiciels sur les postes clients.
.Installation du logiciel de prise de contrôle à distance VNC.
.Installation et configuration du logiciel de transfert de fichier FTP Serveur pour les mises à jour.
.Installation et configuration de Winprint pour Windows.
.Tests de l'ensemble.
.le temps minimum constaté est de 4 heures, nous aurons parfois besoin de vous au téléphone, nous vous appellerons.
.ce travail est réalisé directement par Internet et nécessite absolument une connexion ADSL.

L' ODBC : Open Data Base Connectivity
L'ODBC vous permettra d'accéder à votre base de données Criteria en temps réel avec les outils standard du marché : Access, PHP, Windev, Webdev, Word, Excel, etc.
Cela permet par exemple de concevoir des sites web marchands dynamiques ou encore de connecter un logiciel de business intelligence ou de reporting.

Fiabilité
Nous vous conseillons fortement de réaliser vos sauvegardes sur streamer DAT plutôt que sur DVD ou clé USB qui ne sont pas fiables dans la durée et généralement partielles.

Dans le cas d'une installation sur site, il est parfois indispensable que le technicien arrive la veille.intervent