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Produits logiciels : Négoce, S.A.V., C.R.M. et Comptabilité ...

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Gestionnaire d'applications

L'utilisateur navigue dans le logiciel à l'aide d'un menu principal nommé "la grille"
 
 
La touche (F6) Imprime la liste en cours avec, au choix :
- Imprimante xxxx
- Email
- Aperçu
- Vers Excel*

Vous obtiendrez alors un PDF comme celui ci-dessous (idem pour toutes les listes paramétrables)


L'administrateur attribue à chaque utilisateur un menu spécifique, en fonction de ses droits et responsabilités dans l'entreprise.

Ce menu est totalement paramétrable par l'administrateur, ajout, suppression, modification, insertion et déplacement des choix possibles.
Ou encore, duplication d'un modèle de grille ou d'une branche d'une grille.

Le puissant outil d'administration du menu permet de gérer les droits d'accès propre à chaque utilisateur (voir les options "règles métiers" et les droits).
Afin de mieux comprendre ce qui compose nos logiciels Galion NEGOCE et Titan SAV , nous vous communiquons ici une liste des "choix" (programmes) accessibles depuis le menu principal de l'administrateur.

Le menu mémorise mémorise lui-même toutes les transactions liées aux choix validés par les utilisateurs. (Qui, a fait Quoi et Quand).


Lien -- Un exemple de présentation d'un sous-menu standard : 05 - Statistiques

Lien -- La grille est totalement administrable, modifiable par l'utilisateur autorisé


00 « SAV »

Recherches multiples SAV
(Module de renseignements client, saisie des appels entrants et sortants )
Nom du client > Dépanné - Déposant
Facturé
Propriétaire
N° Téléphone
N° de Client facturé
N° de Sociétaire
N° Dossier
N° Bordereau
N° de Facture

N° Série
Modèle
Marque / Catégorie

Catégorie/Emplacem.
Suivi des dossiers
Prise en charge en atelier Intervention de Dépannage
Intervention d'entretien
Intervention Mise en route
Prise en charge extérieure Intervention de Dépannage
Intervention d'entretien
Intervention Mise en route
Enlèvement / Expédition Enlèvement Client en compte
Client divers
Fournisseur
Sous-traitant
Site
Expédition Client en compte
Client divers
Fournisseur
Sous-traitant
Site
Transfert de site Transfert des appareils
Transfert extérieur
Liste des transferts
Retour des appareils
Contrôle de Transferts
-- Dépannage - Facturation--
Début d'intervention
Fiche de travail/Facturation
Refacturations Interventions à refacturer Garantie Agora
Garantie Braun
Garantie Delonghi
Garantie Domena
Garantie Magimix
Contrôle des remboursements
Localisation de l'appareil
Sous-traitance Expédition des appareils
Retour de sous-traitance
Appareils en attente de retour
Relance sous-traitance
Liste des appareils sous-traités
Appareils devant être sous-traités
Historique réparation modèle
-- Interventions à faire --
Extraction : A faire pour le : ... (signifiant dans ... jours)
Alertes sur les délais, règle des 21 jours ...
Status d'intervention paramétrables : Code état du bon d'intervention
Table illimitée de codes états : (T)erminé / Les autres en Travail à faire (NF-IC-AP-DR-...)
Nombreux types de document (voir plus bas)
Nombreux filtres de sélection produisant instantanément des états désirés
En atelier Par atelier / Date (Complet) Recherche par code état spécifique
Recherche par marque
Recherche filtrée sur le code d'un technicien précis
Accès direct aux bons d'intervention
Les devis en cours (avant présentation au client)
Sous garantie - hors garantie
Sans emplacement
Terminés (disponibles non repris)
A faire (Non fait ou en cours)
Attentes pièces (attentes fournisseurs)
Pièces reçues (à monter)
Listes - états (simplifiés) Par atelier / Date
Par nom du Client / date
Par Réception / date / atelier
Par Atelier / date / technicien
Par Date de réception / atelier

Pièces en attente

Intervent. sous garantie en cours
En extérieur Voir 07 Planning
Feuille de route (B.J.I.)
-- Appareils à disposition--
Terminés - A RELIVRER
Par client Par client / catégorie / date
Par client / atelier / date
Bordereau de reprise d'app. Par client à Facturer
Par client à Livrer
Par client / Navette
Par client Divers

Réédition bordereau
-- Administration --
Etat des réparations client Appareils Sous garantie
Appareils Hors garantie
Les deux
Récapitulatif appareils SG Par client facturé
Par lieu d'achat
Récapitulatif par lieu achat
Edition de factures Par Date
Par Numéro
Par Téléphone
Par Nom
Documents S.A.V. non édités Prise en charge
Bons
Bons à facturer
Devis
Devis contrôlés
Devis acceptés
Devis refusés
Devis à facturer
Factures
Avoirs
Documents S.A.V.
Les devis Liste des devis à relancer
Relance des devis
Relance devis atelier / date
Devis relancés sans réponse
-- Constructeur --
Attente de pièces détachées
Réparations en cours
Statistiques réparations
Statistiques marque / modèle
-- Contrats d'entretien --
Planification des contrats
Mises en route à faire

.

01 « VENTE & COMMANDE CLIENT »

Devis rapides
  Liaison temps réel avec le centre CRM du client Adresses
Contacts
Documents en cours (Commande, Dossiers, B.L., Factures)
Montants d'encours autorisés (stocks et financiers)
Les historiques de ventes, d'interventions S.A.V.*
Le parc de matériels sérialisés
Les contrats
Les impayés
L'historique des règlements perçus
Les statistiques, CA et Marges
Les missions et actions commerciales
Les planning associés
Gestion des adresses Du client
De facturation
De livraison
Comité (Famille de client) (Regroupement de sous client) ( ... )
Insertion d'une ligne article - modification - suppression
Accès immédiat à la fiche article (Droits des utilisateurs)
Gestion des codes à barres Saisie assistée douchette
Historiques des tarifs antérieurs précédemment appliqués à ce client pour cet article
Gestion des marges - Prévention du respect des marges - Contrôles -
Alertes
Affichage de la marge en valeur et en pourcentage à la ligne d'article
Prévention du respect des marges - alertes - contrôles
Indicateur de couleurs en fonction de la marge à la ligne
Total de la marge sur le devis (en valeur et en pourcentage)
Total des coûts achats sur le devis
Total remise accordée sur le devis
Gestion des tarifs spéciaux : les options, les gratuits, les inclus, ...
Gestion des escomptes et remises sur le pied du devis - Trois niveaux de remise en cascade - Un par taux de TVA (5)
Gestion des groupes de remises par quantités
Gestion des tarifs par quantité
Gestion des tarifs spéciaux liés au client
Insertion d'une ligne article entre deux lignes
Proposition d'articles liés à l'article inséré - Multi-sélection puis Insertion
Gestion des pièces jointes associées à un article * * la gestion documentaire est une extension commerciale à GTC
Déplacement facile d'une ligne dans le devis - (M)onter - (D)escendre
Création d'un panier article depuis les tarifs articles - Multi-sélection article - insertion du panier dans le devis
Insertion d'un autre dossier dans le devis en cours - Insertion de devis type - Prestation identique - Mise à jour des prix à l'insertion
Insertion de kit (assemblage - nomenclature)
Le transactionnel temps réel mémorise tous les mouvements de stocks
Affichage des stocks multi-dépôts  et multi-sites * * la gestion multi-sites est une extension commerciale à GTC
Insertion de lignes de commentaires multi-lignes - Champ mémo multi-pages
Amélioration de la présentation d'un devis Champs Images
Champs mémo prédéfinis - insérés puis modifiables
Dictionnaire de mots - Contrôle syntaxique
Choix des polices, attributs et couleurs
Changement de compte client en cours de saisie avec recalcul automatique suite au changement de tarifs associés et conditions commerciales
Transformation d'un devis en commande sans ressaisie
Ventes & Commandes client
  Commande, Bl, Picking, Facture, Avoir
Adresses, famille de clients Clients en compte et client divers (particuliers)
Liaison C.R.M.
Suivi des alertes clients (impayés, mauvais payeurs, encours sur commandes, Champs mémo personnalisés et confidentiels)
Nombreux assistants facilitant la saisie et la reprise de dossiers Recherches multi.critères (voir plus bas)
Détection automatique des dossiers en cours - Liste à date - Zoom
Commandes, Devis, BL,
Reprise d'un dossier - Modification
Livraison d'une touche de la ligne courante oubien de toutes les lignes articles
Contrôle temps réel des stocks - Alertes
Articles reçus restant à livrer
Regroupement de lignes de commandes d'autres dossiers de commandes dans le dossier courant
Règlement des soldes (S.A.V. + NEGOCE) depuis la fenêtre réglement
Informations spécifiques à un BL (Adresses, Chantier, N° de carnet, Livreur)
Impressions B.L., bordereau de picking, ...
Gestion du conditionnement (M2, M3, Palette, Unitaire)
Gestion des retours, des reprises, des avoirs
Recherches articles multi.critères (Tarifs - Disponibilités multi.dépôts)
Multi.sélections dans la liste articles multi.critères, filtrages
Création de paniers de commandes
Livraison partielle ou totale
Tarifs standards et spéciaux (clients et famille clients)
Facturation totale ou partielle des B.L. Immédiate
Décalée
Gestion des échéances
Ventes comptoirs
  Rapide avec ou sans douchette
Sans la saisie du nom de client Programme : Ventes tickets
Tickets de caisse
Avec identification du client Programme : Ventes nominatives
Facturettes ou tickets de caisse

L'appuie d'une simple touche, en cours de saisie, vous permettra de passer du mode
"Ventes comptoirs"     au mode           "Ventes & commandes client"
Recherches multiples Négoce
  Nom du client > De commande
Facturé
Livré
N° de téléphone
N° de client
N° de dossier
Numéro de B.L.
N° de facture
Code comité (regroupement ou famille de clients)
Code vendeur
Mémoire
Les devis > Devis à Contrôler
Par date de Validité
Détail des devis
Les documents
Suivi des dossiers
Dernier n° de dossier
Dernier n° de facture
-- Etats et attentes --
  Etats des articles vendus Très efficace
Démonstration en ligne sur simple demande
Filtres combinés sur les dates
Commandes - livraisons effectives ou prévues - Date facture
Liés aux plannings de livraisons standards et cuisines
Référence
Vendeur
Client
Groupe comptable
Marque
Catégorie
Famille - sous famille - sous sous famille
Fils d'ariane (père - fils)
Fournisseur
Code tarif
Articles commandés
Articles livrés
Articles facturés
Articles restant à livrer
Articles reçus non livrés Clients en compte
Clients divers
Tous
Réservations clients en cours
  Origine des articles d'une facture Code douanier
  Origine
-- Historiques --
  Historique client
  Consultation clients Nom client
Téléphone client
Code client
-- Administration --
  Edition de factures Par date
  Par numéro
  Par téléphone
  Par nom
  Documents non édités Commandes
Devis
Factures
Avoirs
Bon de colisage

.

02 « Articles »

Articles / Gestionnaire ¦Info¦ ¦Stock¦ ¦Tarif¦ ¦Achat¦ ¦Div 1¦ ¦Div 2¦ ¦Conditionnement¦ ¦Comment.¦ ¦Aide V.¦ ¦Art.Liés¦ ¦Docs joints¦
Articles / Affichage simplifié
Articles / Saisie rapides Saisie des codes-barres
Saisie des éco-participations Saisie par référence
Saisie par sélection :
- Référence
- Fabricant
- Marque
- Famille
- Groupe
Saisie des prix promotion
Saisie des minis par défaut Saisie par référence
Saisie par sélection
- Référence
- Fabricant
- Marque
- Famille
- Groupe
Saisie des emplacements
Saisie des prix de vente (autorisation restreinte Droit 33)
Saisie des codes douaniers Saisie par référence
Saisie par sélection
- Référence
- Fabricant
- Marque
- Famille
- Groupe
Saisie des codes familles Saisie par référence
Saisie par sélection
- Référence
- Fabricant
- Marque
- Famille
- Groupe
Articles / Modification des prix Modification du prix de vente
Modification du prix d'achat
Kits / Ensembles
Groupes / Equivalences
Pièces principales ¦Marques¦ ¦Modèles¦ ¦Pièces principales¦ ¦Fiches techniques¦
-- Recherches Articles --
Recherches multiples Par Référence
Par Désignation
Par Marque
Par Catégorie
Par famille / sous famille / Sous Sous famille
Par Groupe (comptable)
Par Fourniss./Référence Par Fournisseur de l'article
Par Fournisseur de commande
Par Fourniss./Désignation Par Fournisseur de l'article
Par Fournisseur de commande
Par Fourniss./Catégorie Par Fournisseur de l'article
Par Fournisseur de commande
Par Emplacement
Par code Bis
Par numéro de série
Par Code-Barres

Par Tarif  / Référence
Par référence Fournisseur
Pièces principales
Consommation Art/Four.
Disponibilités des articles Par Référence
Par Catégorie
Par Groupe
Par famille
Par Marque
Par Fabricant
Etat de stock Référence Articles tenus en stock
Tous les articles
Désignation/Catégorie Articles tenus en stock
Tous les articles
Catégorie Articles tenus en stock
Tous les articles
Marque/Catégories Articles tenus en stock
Tous les articles
Marque/Famille Articles tenus en stock
Tous les articles
Marque/Activité Articles tenus en stock
Tous les articles
Fournisseur/Catégorie Fournisseur article
Fournisseur de commande
Fournisseur/Famille Fournisseur article
Fournisseur de commande
Parc matériels Tous les matériels Par nom du propriétaire
Par Nom client facturé
Par Nom lieu d'intervention
Par Code installateur
Par Date prochain entretien
Par Code catégorie
Par Marque + modèle
Par Numéro de série
Matériels sous contrat [ ... ]
Matériels hors contrat [ ... ]
Numéros de série En stock
Réservations
Historique
Transactions
-- Catalogues --
Tarifs centrale d'achat Référence
Désignation
Fournis/Marque/Catégorie
Caractères spécifiques
Codes-barres

Contrôle des prix articles
Contrôle des désignations
Liste des primes
Caractéristiques étiquettes
Tarifs des fournisseurs Par Référence
Par Désignation
Importation de fichiers
Fichier catalogue
-- Les états --
Historique entrées/sorties Par Référence Par Référence
Par Marque
Par Fabricant
Par Fournisseur Commande
Par Catégorie
Par Famille
Par Groupe
Etat des articles vendus (Négoce) Référence Date commande
Date livraison
Date facture

Articles Non livrés
Articles Livrés    
Tous (livrés ou non)

Articles Non facturés
Articles Facturés    
Tous (facturés ou non)
Vendeur
Client
Groupe
Marque
Catégorie
Famille
Fournisseur
Code tarif
Pièces posées par les techniciens (S.A.V.)
Pièces données aux techniciens (S.A.V.)
Transaction des stock Par Référence
Par Dépôt/référence/date
-- Divers --
Correspondances codes centrale Fournisseur
Marque
Sous-famille (Catégorie)
Utilitaires Prix par client et par référence
Remise par Client et par référence
Remise par Client, par fabricant et par groupe
Remise par Client et par catégorie
Remise par Client et par famille
Remise par Client et par groupe
Remise par Client et par fabricant
Tarif par Client et par famille

Remise par Fabricant et par famille
Remise par Fabricant et par groupe
Remise par Fabricant et par catégorie

Coef par tranches de prix de base
ETiquette article
Références fournisseurs

.

03 « Achats »

-- Préparation des commandes fournisseurs --
Commandes S.A.V. Par fournisseur
Par client
Commandes & reliquats NEGOCE Par fournisseur
Par client
Par zone de recherche
Commandes de stock Commande de stock Négoce
Commande de stock S.A.V.
Etat des seuils

Approvisionner au Mini
Approvisionner au Maxi

Différence entre le seuil et le Physique
Différence entre le seuil et le D.A.V.  
Référence
Catégorie
Marque/Catégorie
Marque/Famille
Marque/Activité
Fournisseur/Catégorie
-- Commandes --
Bon de commande fournisseur Commande fournisseur Négoce
Commande fournisseur SAV
Tous
Attentes chez le fournisseur Commande fournisseur Négoce
Commande fournisseur SAV
Tous
Attentes du client négoce Référence
Catégorie
Client
Relances aux fournisseurs Relance par date de reliquats
Relance par date Livraison prévue

Rappel avant livraison
Échéancier livraison
Commandes & fichier AGORA
-- Réception & stockage --
Réception des commandes Réception
Entrée en stock
Editions

Facturation & Contrôle
Liste des B.L. non validés
Liste des factures d'achat
Transfert en comptabilité

Liste des litiges
Pointage avoirs et remises


Sur date de Commande
Sur date de livraison
Référence
Catégorie
Marque/Catégorie
Marque/Famille
Marque/Activité
Fournisseur/Catégorie
Fournisseur/Famille
Mouvements inter-dépôts Nouveau bordereau
Reprise bordereau

Réception Transfert
Transferts en attente
Liste des Transferts

Liste par Bordereau
Liste par Référence
Export mouvements
Réservations magasins
Transfert articles (négoce)
-- Historique --
Historique Cdes & Liv Fourn. Historique fournisseur Négoce+S.A.V.
Historique fournisseur Négoce
Historique fournisseur S.A.V.

.

04 « TRESORERIE & COMPTABILITE»

Edition fin de journée (multi-sites et multi-caisses)
Règlements Règlements par code
Règlements par clients
Acomptes perçus
Impayés Règlements des impayés
Total général des impayés
Impayés par lieu d'achat
Relance des impayés

Relevé de compte
Impayés / dates factures
Remises en banque Mouvements
Journal de remise en banque
Caisse Opérations de caisse Entrées et sorties justifiées d'argent (Les frais par exemple)
Clôture de caisse
Fact. réglées par la caisse
Edition fin de mois
Transferts bancaires (NORME CFONB) Prélèvement
LCR-BOR
-- Comptabilité --
Comptabilité Voir documentation en ligne (Accueil)
Comptabilité générale et analytique (Item commercial - Produit conçu par EIS)
Passage en comptabilité Des factures Négoce
Des factures S.A.V.
De la Trésorerie
Des achats
Formats compatibles EBP
ADINFO
CIEL
SAGE 100
EISCOMPTA
RSI
BILAN +
MATE
SAGE 500
CCMX
INTERLOGICIEL
ISACOMPTA
KOALA
Nous consulter (Nous sommes éditeurs - Développeur)

.

05 « STATISTIQUES»

-- Statistiques S.a.v. --
Stats Chiffre d'affaires Factures
Documents à facturer
Les deux
Stats Production réalisée Technicien
Client Dépanné
Client Facturé
Catégorie
Atelier
Marque
Modèle
Opérateur
Stats Coûts Technicien
Client Dépanné
Client Facturé
Catégorie
Atelier
Marque
Modèle
Opérateur
Stats Garanties Factures
Documents à facturer
Comptage des dossiers Dossier Atelier
Dossier Extérieur
Tous les dossiers
Analyse et contrôle
-- Stats S.a.v. + Négoce --
 
.
C.A. et marge par clients C.A. par clients
Marge par clients
Evolution C.A 1- 2009/2012
2- 2008/2011
3- 2007/2010
4- 2006/2009
5- 2005/2008
-- Statistiques Négoce --
Statistiques Négoce C.A. et marges % Vente % Marge Sur articles Facturés Articles seuls Factures Toutes Référence Ref : Début fin
Date : Période
Vendeur [ ... ]
Client [ ... ]
Groupe [ ... ]
Catégorie [ ... ]
Activité [ ... ]
Famille [ ... ]
Fournisseur [ ... ]
Comité [ ... ]
Marque [ ... ]
Factures Réglées [ ... ]
Contrats seuls [ ... ]
Les deux [ ... ]
Sur articles Livrés
Sur articles Commandés

Portefeuille de commandes
Portefeuille de devis
Analyse commerciale Sur dates de Commandes Date de statistique
Ex : 07 2011
Détail par Catégorie
Détail par Famille
Détail par Groupe
Sur dates de Factures [ ... ]
Sur dates de Livraisons [ ... ]
Statistiques CA par commune Sélection par Activité Sur dates de Facture Classement par secteur ? Activité Ca min
Sur dates de Commande [ ... ]
Sélection par Famille [ ... ]
Sélection par Catégorie [ ... ]
Etat des crédits par vendeur
Commissionnement vendeurs
Récapitulatif par facture
Statistiques livraisons Par Référence Articles tenus en stocks Mois Deb Fin Année Deb Fin
Tous les articles [ ... ]
Par Catégorie [ ... ]
Par Marque [ ... ]
Par Fournisseur [ ... ]
Par Famille [ ... ]
Par Activité [ ... ]
Par Groupe [ ... ]
Etat des articles vendus (Stat GFK) Par date de commande Activité
  Par date de livraison  
  Par date de facturation  
Analyse et contrôle

.

06 « PROSPECTION ET COURRIER»

Gestion des missions planifiées : CRM
Un tiers peut être soit, un prospect, un client, un fournisseur, un sous traitant, ...
Les Missions d'un opérateur (Commercial, Technicien, ...) sont liées à un tiers.
Un tiers à lui aussi des collaborateurs : Les contacts du tiers
Vous allez affecter des missions planifiées à vos collaborateurs : Les opérateurs.
Leurs affecter des priorités.
Vos opérateurs peuvent être des commerciaux, des techniciens, des administratifs.
Les missions regroupent chacune des "Types" de mission.
Une mission est créée et associée à l'un des contacts d'un tiers : Mission.Type -> Tiers.Contact.
Vous donnez donc une Mission d'un certain Type mais ce dernier peut évoluer au fils des "actions", la mission aussi d'ailleurs.
Les actions sont réalisées par vos collaborateurs pour mener à bien le type de mission que vous leur avez affecté.
L'historique des actions sera conservé, les temps passés.
Chaque mission comporte un Etat et une Priorité qui varient selon votre appréçiation.
...
Chaque tiers pourra être qualifié selon des critères préçis.
Chaque critère peut se voir attribué plusieurs valeurs simultanément (c'est illimité).
Vous devrez créer tous vos critères puis leurs associer des valeurs.
Critère codé A : Métiers
Valeurs de A : F Fleuriste, G Grossiste, D Dentiste, 4 Quincaillerie, POM Plomblier

Critères Codé B : Région
Valeurs de B : 1 Bretagne, 2 Picardie, ...

Un questionnaire paramétrable en langage naturel simple, permet de rechercher l'ensemble de la population de tiers répondant aux critères souhaités ainsi qu'aux valeurs attendues de ces critères.
Exemple de question :
Les fleuristes région Picardie
Langage naturel : A like 'F' and B like '2'

Donnera la liste des missions planifiées en cours (terminées ou tout autre état paramétrable) d'un SECTEUR lié à un opérateur
Tout ceci instantanément.
Tiers Prospect
Client
Fournisseur
Sous-traitant
Opérateur Technicien
Ingénieur
Commercial
Technico-commercial
Un avant-vente
Un formateur
Un documentaliste
...
Mission Avant-vente
Suivi commercial
Technique
Terrain
Priorité 4 Taches
3 Très important
2 Important
1 A surveiller
0
Actions Appel sortant
Prise d'appel
Prise de rendez-vous
Démonstration
Critères
Métiers
Valeurs
Fleuriste
Grossiste
Dentiste
Quincaillerie
Plomblier

.

Gestion des appels et des taches
Gestion des comptes-rendu d'activité et bien plus encore.
Gestion de la prospection
Gestion de la fidélisation.
Gestion des incidents liés au support technique
Recherches Multiples Nom Questionnaires
(Filtres les réponses)
Contact
Téléphone
Ville
code Postal
e-Mail
cOmmentaire
Zone recherche
Code client
Listes des missions
Le menu contextuel (Clic droit de la souris)
  Mission Insertion
Reprise
Suite
Modification
Commentaire
Etat
Modif Date
Liste actions
Terminées
Suppression
Client Fiche tiers
  Missions tiers
Consultation
Recherches
Recherche nom
Incidents
Loupe tiers
Listes Actions
Incidents
Recherche commentaire
Autres Menu
Edition
Documentation
Messagerie
Màj date auto
Touches F2... F2 Mission terminées
F3 Recherches Tiers
² Accès fiche tiers
F4 Modif date de début de recherche
F5 Commentaire
F6 Edition
F7 Messagerie
F8 Recherche tiers par le nom
F9 Consultation Tiers
F10 Filtrer > Questionnaires
F11 Menu
Touches A... A Les actions de la mission
M Les missions du tiers
I Les incidents du tiers
L Loupe tiers
S Création d'une suite
R Reprise / modif mission
E Modification de l'état
P Modification Priorité
T Tri par date ou par priorité
F Filtrer > Questionnaires
Paramétrage du CRM Les missions Les types de mission
Les critères Les types de crières
Questionnaire en langage naturel

.

² Accès immédiat au tiers
Type Client divers- Client en compte - Prospect Consultation Client
Contacts
Commandes
Devis
Ventes
S.A.V.
N° Série
Impayés
Règlements
C.A. et marge
Missions toutes
Stats > Statistique 05 du client > Accès transversale
Fiche client Adresses Adresse principale
Adresses d'interventions
Adresses propriètaires
F2 Les contrats matériels
Contacts
Mémoire confidentiel
Tarification
Paiement
S.A.V.
Négoce
Divers
Comptabilité

Missions
Critères Valeurs
Commentaire
Activités
Zone de recherche
Fournisseurs Non décrit ici
Sous-traitant Idem
Etc  

.

Prospects
Messagerie interne
Planning (par mission et par secteur)
Carnet d'adresses privées
Paramétrage prospection
-- Courrier --
Editeur de texte
Entête du courrier
Lettres types - Type de courrier
Transmis par Email, Fax, Courrier postal
Tout est paramétrable par l’utilisateur grâce aux mots clé.
AVIS
DIVERS
FAXIMILE
IMPAYES REGROUPES
ORDRE DE LIVRAISON
RELANCE IMPAYE CLIENT AVOIR NIVEAU -1 (nous lui devons)
RELANCE INUTILE
RELANCE NIVEAU 4
RELANCE NIVEAU 3
RELANCE NIVEAU 2
RELANCE NIVEAU 1
  Etc...
-- Mailing --
Mailing Mailing Clients divers Commune
Client
Crédit
Garantie
Mailing Clients en compte [ Idem ]
Stat. sur Mailing (Crédit)

.

 

07 « PLANNING D’INTERVENTION»

Planning des interventions,
avec défilement horizontal et vertical
Planning multi-ligne sur trois jours (par mission et par secteur)
(*)
Déplacement de rendez-vous
Modification de rendez-vous
Planning hebdomadaire (tout le monde sur 7 jours) Sélection avant déplacement depuis
le planning multi-lignes sur trois jours (*)
Planning mensuel (tout le monde sur 4 semaines)
Répercution des modifications dans le planning graphique MAXEIS en mode bi-directionnel
Calendrier
Appelable depuis tous les champs date
Planning journalier Clic sur une date Non modifiable
Clic changer n° de semaine
Clic sur un rendez-vous
Paramètres Missions
Secteurs
Liaisons
Véhicules
Communes
Communes par secteur
-- Bordereaux Journaliers d'interventions --
Consultation du B.J.I.
Préparation du B.J.I.
Edition des B.J.I.
-- Congés / Absences --
Planning des absences Planning
Saisie
Paramètres Opérateurs
Fonctions
Motifs d'absence

.

08 « PANNES»

-- Fiches techniques --
Thèmes
Création fiches techniques
Visual. fiches techniques
-- Codification interne --
Codes conditions
Défauts signalés Copie Défaut constaté
Défauts constatés
Travaux effectués
-- Garantie SIMAVELEC --
Code de garantie
-- Codification IRIS Brun --
Codes conditions
Défauts (pièce)
Réparation (pièce)
Codes de section
Travaux effectués(appareil)
Codes symptômes
Codes symptômes étendus
Symptômes (appareil) Copie Défaut signalés interne
Hit-parade codes IRIS
-- Codification IRIS Blanc --
Code condition
Code condition étendue
Code symptôme
Code Section
Code défaut
Code réparation
-- Codification Braun --
Codes défauts
-- Codification DeLonghi --
Code marque
Code défaut produit
Code défaut pièce
Code unité de mesure
Code main d'oeuvre
-- Codification Domena --
Codes pannes
-- Codes Gifam PM --
Codes défauts
Grilles des codes
Codes composants défectueux

.

09 « FIN DE MOIS»

-- Relevés --
Relevés S.A.V. Création Clients Divers
Clients en compte
Listes
Fichier Marque Constructeur Période Liste > Génération du fichier au format spécifique constructeur
Négoce Création
Liste
Les deux Création
Listes
  Insertion d'une ligne
  Suppression d'une ligne
  Validation des relevés
Règlement des rélévés N° de relevé analysé
Articles sous garantie / Fournisseur Edition des pièces détachées sous garantie
N° de releve analysé
-- Déclarations --
Déclaration de TVA A la Facturation
Aux encaissements
Déclaration de la Redevance Incorporation
Modification
Copie sur destination
Liste
-- ETATS (éditions) --
Journal mensuel des fact.SAV Création
Edition écran
Edition imprimante
Récap. factures par client SAV
NEGOCE
Traçabilité et qualité France Par date de vente Date de facturation
Par date d'achats Date de facturation

.

10 « FIN D’EXERCICE»

-- Articles --
Epuration des articles Référence
Fournisseur
Catégorie
Famille
Groupe
Articles à déprécier
-- Négoce : Provision de garantie --
Réparations sur matériels garantis
Matériel vendus et dates réparations Référence
Catégorie
Marque / Catégorie
Marque / Famille
Marque activité
Garantie sur matériels vendus
-- S.A.V. --
Encours production stockée > factures Création Codes clients
Edition écran
Edition imprimante
Encours production stockée > bons Création Codes clients
Edition écran
Edition imprimante
Appareils repris impayés Création Codes clients
  Edition écran
  Edition imprimante
-- Archivage -- (non obligatoire !)
Archivage Négoce
Archivage S.A.V.
.

11 « INVENTAIRES»

-- Inventaire total/partiel --
Edition et Préparation Edition pour compter les articles Tous les articles Code dépôt
Numéro d'inventaire
Prix affiché Prix moyen pondéré Par référence
Par Fournisseur
Par Catégorie
Par emplacement
Par famille
Par groupe
Dernier prix d'achat [ ... ]
Prix d'achat actuel [ ... ]
Prix de vente [ ... ]
Matériels [ ... ]
Les pièces détachées [ ... ]
Initialisation des quantités Duplication des qtés physiques du stock
Mise à 0 des qtés du fichier inventaire
Mise à -1 des qtés du fichier inventaire
Saisie et Edition Code dépôt
Numéro d'inventaire
Prix affiché
Ecart et correction Code dépôt
Numéro d'inventaire
Prix affiché
Validation Code dépôt
Numéro d'inventaire
Liste des inventaires
Articles non inventoriés Tous
Code dépôt
Entre le et le
-- Divers --
Chiffrage du stock Par référence Prix moyen pondéré Dépôt Début
Dépôt fin
Référence début
Référence fin
Dernier prix d'achat [ ... ]
Prix de vente [ ... ]
Prix d'achat actuel [ ... ]
Dernier prix d'achat net [ ... ]
Par catégorie [ ... ]
Par groupe [ ... ]
Par famille [ ... ]
Par marque [ ... ]
Par fournisseur [ ... ]
Etat d'inventaire physique Référence Articles tenus en stocks Dépôt
Tous Dépôt
Catégorie [ ... ]
Marque / Catégorie [ ... ]
Marque / Famille [ ... ]
Marque / Activité [ ... ]
Fournisseur / Catégorie [ ... ]

 

.

12 « EXTENSIONS»

Fax
Télémaintenance
Tools
-- Winprint --
Rapport de fax

.

13 « UTILITAIRES»

Les options d'utilisation
Société
Regard des postes
-- Divers --
Module d'importations Articles
Modèles
Clients en compte
Clients Divers
Fournisseurs
Grille de Tarifs
Grille de Remises
Enlèvement / Expédition Enlèvement
  Expédition
Gestion des doublons clients Recherche des doublons
Regroupement client doublon Trié par nom
Trié par n° de téléphone
Documentation Mises à jour
Droits des utilisateurs
Les programmes paramétrables
Impressions paramétrables (Générateur d'états conçu par EIS et utilisable par l'administrateur)
-- Maintenance --
Rappel des erreurs
Analyse d'un bon Service après-vente
  Négoce
Paramètrage des postes par EIS Les terminaux Libellé CAISSE 4
  Nom UseItConf CAISSE 4
Numéros postes OU vues
Windows ou Linux
17-18-19-20-2530
Grille accès A-B-...0-1-2-...
Licences logicielles acquises Titan
Galion
Ttian et Galion
Comptabilité
Inactif
Type de terminal Uniterm / Twinview
AX3000
Twinweb
VNC
Poste maitre
Staff X
Winpc
X11
Epsilon
Autre
Voie du TPE RIEN - LA0 - ...
Ticket/Tiroir OUI-NON Avec chèque : OUI-NON
Renvoi d'Aperçu / EXCEL OUI-NON DIRECTION
Caisse défaut 04 Caisse 04
Site défaut PARIS
Changement site OUI - NON
Code opération Login grille A chaque entrée programme
sous contrôle
Sociétés compta Défaut : 01 Accès : *
Changement société OUI - NON
Les postes Mis à jour par les terminaux > Spécifique possible pour une session d'un terminal
Les MAXEIS Paramétrage des emplacements réseaux ou locaux
imprimantes par défaut Vue - Terminal - Programme - Imprimante - - -
La couleur des écrans
Module maintenance EIS Interne
Mise à jour totale ODBC sav Ouverture ODBC
Traitements différés Lanceur de programmes différés - traitement en mode Batch - Relance - Mise à jour de tarifs - Etc ...
Programmes différés

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14 « Fichiers»

Opérateurs
Activité
Atelier
Familles / Sous-Fam. / S.S.Fam
Catégories
Groupes comptables
Marques
Couleur
Code Regroupement Catégorie
-- Adresses --
Clients divers
Clients en compte
Fournisseurs
Divers adresses
--
Pays
Communes
Départements
Etat civil
Bâtiments
Portes
Escalier
Fonctions
Services
Codes NAF (APE)
Activités professionnelles
-- Emails & Sms --
Adresses email
Objets email
Messages
Messages SMS
-- Main d'oeuvre --
Libellé
Forfaits par client
Tarif interne
Tarif libre
-- Paramètres SAV --
Modèles
Emballages
Accessoires joints
Matériel de prêt
Modes de réception
Modes de transport
Sous-traitants
Aspects de l'appareil
Etats (Codes états SAV)
Etats (d'un contrat)
Déplacements
Frais administratifs
Frais divers
Navettes
Ports
Normes constructeur
-- La garantie --
Types de garanties
Conditions de garantie
Rachats de garantie
Types de fichier garantie
-- Paramètres négoce --
Etats (Codes états négoce)
Type de commande
Couleur de marge
-- Trésorerie --
Caisses
Conditions de paiement
Journaux de banques
Modes de règlement
Types de ventilations caisse
Société de crédit
-- Articles --
Dépôts
Casiers
Données paramétrables
Caractéristiques étiquettes
Gammes de produit
Types de mouvements de stock
Contenants
Unité de mesure
-- Messages édition S.A.V. --
Entête de devis contrôlés
Codes messages
Par document et par marque
--
Commentaires paramétrables
Imprimantes
Formats d'édition
Codes appels entrants
Codes appels sortants
Devises
Période
Site
Tarifs (Codes tarifs)
Taxe sur la valeur ajoutée
Transporteurs
Types d'appels
Types d'envois
Types de documents

.

15 « E.I.S.»

Contrat de maintenance
Contrat par date de validité
Indice Syntec
-- Mise à jour --
Documentation HTML

 

 
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