Etudes Informatiques et Services - progiciels négoce, sav, suivi des interventions, relation clientèle

Équipée depuis Avril 2009
Site Web : http://www.eps-sas.fr
Mis en ligne le 6 septembre 2010

Bien que conscients du décalage entre notre façon de travailler et la logique de Galion, nous avons malgré tout franchi le pas, sentant qu'une équipe solide était mobilisée pour adapter le produit à nos attentes.
De nombreux développements ont été réalisés à notre demande. Un merci tout particulier à David pour son efficacité et sa disponibilité.
Les premiers mois, bien qu'un peu difficiles, sont maintenant oubliés grâce à vous tous et nous avons encore un tas de fonctionnalités du logiciel à découvrir.
Chez EIS chacun a un rôle bien précis, au moindre problème on sait à qui s'adresser, l'accueil est toujours sympathique et la solution trouvée rapidement.
Un point fort à souligner : la réactivité à tout moment. Nous avons particulièrement apprécié un dépannage dans le quart d'heure qui a suivi notre appel un Samedi de Week end de Pentecôte.
Merci à tous et continuez sur cette voie.

Mme Annie BOUGOT
Gérant de société
Ets NAGARD - 37 RUE DU ROCH-PRIOL - 56170 QUIBERON
Tel : 02 97.50.08.26 - Fax : 02 97 50 39 08
Équipée depuis Septembre 2009

Bonjour Jérôme,
Cela fait maintenant plus de 9 ans que nous travaillons ensemble et nous sommes le premier centre E.LECLERC de France à utiliser tes logiciels.
Que dire à part du bien de cet outil sans lequel nous ne serions pas performant.
Au début nous avons acheté une simple licence et 5 ans après, nous avons un serveur multi.postes.
Pour rien au monde je reviendrais en arrière, même si pour moi par moment ça été dur de conserver ce système suite au développement informatique des magasins.
Je me suis battu et nous avons résisté.
Avec TITAN et GALION, nous avons obtenu la certification AFAQ (Association Française pour l'Assurance de la Qualité) , grâce à toi et ton équipe.
Cette certification nous a permis de conforter notre professionnalisme et nous permet de rester leader sur notre secteur en VENDEE.
Ce résultat est le fruit de notre coopération, du professionnalisme de ton équipe ainsi que de sa gentillesse.
Merci à vous tous.

Mr Philippe Vallade
Responsable SAV centre E.LERCLERC
SAS SODILONNE CENTRE E.LECLERC - 87 AV FRANCOIS MITTERAND - 85340 OLONNE SUR MER
Tel : 02 51.23.84.84 – Fax : 02 51.23.96.45
Équipé depuis juillet 2000

http://www.afaq.org/

Bonjour
notre société, créée en 1984, spécialisée dans la réparation d'appareils électroménager, télévision, vidéo et hi-fi devait au milieu des années 1990 renouveler son parc informatique et s'équiper d'un logiciel performant et durable.
12 ans après nous ne pouvons qu'approuver notre choix qui consistait à faire confiance à la STE EIS basée à Redon. Cette entreprise est restée à taille humaine ... eh oui çelà existe encore.
Elle a su, de manière professionnelle, répondre aux différentes exigences de ses clients et à celles de notre entreprise tout particulièrement.
Il est inutile d'en dire plus, sinon de vous conseiller de faire appel à ses services. Vous comprendrez rapidement pourquoi.
Bon vent et longue vie à cette société.

Mr Alexandre GROETZ
Gérant de société associé
ELECTRO-SERVICE - 21 RUE DE MULHOUSE - 68110 ILLZACH
Tel : 03 89 62 50 07 - Fax : 03 89.50.80.14
Équipé depuis Avril 1996
Site Web : http://www.electro-service.fr

Cela fait maintenant deux années que nous travaillons quotidiennement avec TITAN et GALION.Ces deux logiciels se complètent et nous ont permis d'améliorer considérablement nos méthodes de travail et par conséquent le gestion financière de notre magasin.
Nous avons également choisi de travailler avec EIS-COMPTA, ce logiciel est simple et efficace.
Nous remercions vivement toute l'équipe d'EIS pour leur disponibilité et leur efficacité au quotidien et tout particulièrement Valérie qui suit personnellement notre dossier.
N'hésitez pas adopter TITAN - GALION et EIS-COMPTA

M. et Mme Vallet
Tel : 02 99.57.33.70 - Fax : 02 99.52.02.67
PROXI CONFORT - 35580 GUICHEN
Équipé depuis Mai 2007

Bonjour Jérôme,
Enfin je prends 5 minutes pour te donner mon témoignage ... J'ai lu les autres commentaires et je suis d'accord avec tout ce qui est dit !
Alors mon esprit critique ne pouvait pas en rester là ; j'ai donc cherché quelque chose à dire ; des critiques constructives .... mais rien de rien ! Je suis donc contrainte de ne faire que des compliments.
Nous sommes une industrie de prestations de services, nous avons fait "évoluer" Galion pour le rendre plus proche de nos préoccupations et de nos clients.
Ce développement a été une formidable réussite et notre croissance depuis sa mise en place n'y est certainement pas étrangère.
Lorsque les entreprises sont dotées d'outils RAPIDES, EFFICACES et surtout EVOLUTIFS elles n'ont plus qu'à se préoccuper de leurs clients et c'est ce que nous avons fait !
Alors un très grand MERCI.
L'outil informatique n'est pas le seul atout d'EIS, c'est aussi une équipe qui sait ce que veut dire serviabilité et impératif client.
Bravo à vous tous !

Mme Béatrice Bonhommet
Responsable d'établissement
SERMA INDUSTRIE - 11 Rue Pied Sec - 72100 Le Mans
Tel : 02 43.16.04.71 - Fax : 02 43.16.04.79
Équipé depuis Septembre 2006

Site Web : http://www.serma-industrie.fr/

Entreprise de 30 salariés spécialisés dans la vente et le service après vente de matériel BLANC/BRUN et de cuisines aménagées, nous utilisons le logiciel de SAV TITAN et le logiciel de négoce GALION sur 22 postes depuis 1998.
Nous apprécions tout particulièrement l’adaptabilité de ces logiciels à nos besoins spécifiques, ainsi que la réactivité de l’équipe EIS dans tous les domaines du développement et de la maintenance.

Mr Eric HUOT-MARCHAND
Président Directeur Général
CONFORT 3000 - Rue des coteaux de Grandlieu – 44830 BOUAYE
Tel : 02 40 32 60 61 – Fax : 02 40 32 66 75
Équipé depuis Mars 1998

Site Web : http://image-son-electromenager-antennes-bouaye-loire-atlantique.confort44.com/

Jérôme,

Je me permet de faire ce petit mail pour te remercier des efforts fournis par toi-même et de toute ton équipe car si aujourd'hui j'arrive à m'en sortir avec la multitude de clients et le nombre très important de dossiers petit et gros ménager que nous engendrons actuellement c'est quand même grâce aux logiciels Titan et Galion.
Les liaisons entre nos 3 magasins de Mundolsheim et Strasbourg nous permettent une gestion plus poussée sur les stocks de pièces et surtout de répondre plus rapidement à la demande urgente de nos clients.
Merci pour toutes les mises à jour que tu nous a mises en place pour nous permettent de gagner beaucoup de temps sur les déposes de fichiers (commandes de pièces et garanties) sur des sites autres que Agora (Domena - Cogia, Delonghi-Kenwood par exemple...)
Tout n'a pas été rose au départ mais, aujourd'hui, avec l'arrivée du site internet permettant aux clients de suivre l'avancée des dossiers SAV, de commander en ligne, je pense répondre au mieux à la demande de mes clients (particuliers et revendeurs) .
Bonne continuation et encore bravo pour les services rendus et la rapidité de réponse à nos problèmes.

Mr Michel Hamm
Tel : 03 88.81.88.88
Société EMR Mundolsheim et Strasbourg
Société REPARELEC Strasbourg
Distribution de pièces détachées et centre technique de réparation.
Équipé depuis Aout 2005

Site Web : http://www.emr-france.com

Centre agréé des Marques suivantes :

Bonjour à tous,

Nous sommes une société comptant 3 personnes, spécialisée dans l'électroménager.
Etant une PME en plein développement nous étions à la recherche d'un logiciel capable de nous éliminer les recherches incessantes dans les fiches clients (papier), de nous faciliter la gestion des interventions extérieures et bien sûr, la gestion du stock.
Notre choix s'est donc porté sur l'offre découverte de E.I.S., qui, en plus des fonctionnalités du logiciel, la bonne surprise était un tarif très attractif.
Notre satisfaction est telle que nous avons décidé de migrer de Titan Galion sous Windows monoposte vers Use it Linux Server multiposte.
Mis à part le logiciel, nous apprécions particulièrement la réactivée et l'excellent rapport humain de cette équipe.
Merci à tous et à bientôt.

Mr Lionel Vigier
Gérant de société
SARL VIGIER - ZAC de Laspargueres - 47310 brax
Tel : 05.53.68.75.00 - Fax: 05.53.96.03.32
Equipé depuis Mars 2006

Nous profitons de ce début d'année 2008 pour vous adresser tous nos meilleurs voeux.
Vous êtes une équipe " formi... formi... formidable !".
C'est aussi l'occasion de vous dire que nous sommes satisfaits de TITAN GALION COMPTA et de vos prestations.
Quand nous avons songé il y a 10 ans maintenant à doter l'entreprise de l'outil informatique, nous avions 3 principales exigences :
- Que cet outil s'adapte parfaitement à notre activité et qu'il soit évolutif,
- Que la gestion des données se fasse en multi site et en temps réel,
- Que la hotline soit rapide et efficace .
Par ailleurs le multi site est indispensable pour nous qui avons 3 magasins.
En temps réel : par exemple, l'état de nos stocks est à jour, nous pouvons renseigner instantanément nos clients sur le suivi SAV.
Et enfin, la hotline... la cerise sur le gâteau ! c'est vraiment "simple comme un coup de fil" Vous répondez immédiatement, vous nous guidez clairement dans la démarche à suivre vers la solution et le cas échéant vous assurez en direct la télémaintenance.
Tout cela dans la bonne humeur.
En conclusion, TITAN, GALION et COMPTA constitue un outil performant et convivial.
Quant à vous tous : vous formez une équipe compétente et sympathique.

Mrs et Mme Jean, Laurence et David Cottineau
Gérants de la Sté TELE DEPANNAGES.A.R.L. TELE DEPANNAGE - 16, Avenue de la loge - 86440 MIGNE AUXANCES
Tel : 05 49.89.39.00 – Fax : 05 49.89.39.09

Équipé depuis Juillet 1999

Je fais certainement partie de vos plus vieux clients. J'utilise en effet vos logiciels depuis 1994.
Que dire ?
Fiabilité sans égal. Réactivité et gentillesse de toute l'équipe.
Vous avez su faire évoluer vos logiciels en fonction de l'évolution de nos métiers. Continuez ainsi !
Passionné par l'informatique, j'apprécie l'ouverture des différentes bases de données avec Access, Excel et Word grâce à l'ODBC.
Je profite de cette tribune pour vous remercier de votre confiance dans les différents développements auxquels j'ai participé.

Mr Jaud Denis
Gérant associé de la Sté ARTV (Assistance Radio Télé Vidéo)
S.A.R.L. ARTV - 5, Boulevard Augustin Rouille - 85000 La Roche Sur Yon
Tel : 02 51 07 09 01 – Fax : 02 51 07 09 08
Équipé depuis Janvier 1994

Site Web : http://www.artv.fr/

Nous avons fait le choix de vos logiciels TITAN et GALION, dès 1998.
Depuis 11 ans, nous utilisons avec satisfaction ces logiciels performants et évolutifs qui correspondent pleinement à notre métier de négoce et sav.
Nous travaillons aujourd’hui en multisite en temps réel, avec simplicité et qualité.
Pour le service hotline, nous apprécions la réactivité de toute l’équipe EIS, toujours disponible et soucieuse de solution rapide, et témoignons d’un accueil toujours très sympathique et très professionnel.

Allo Dépannage Télé
Bonjour, lorsque j’ai décidé d’informatiser mon entreprise il y a 10 ans, j’ai recherché un système :
- Que mes techniciens soient capables d’intégrer facilement,
- Qui répondent aux normes des constructeurs,
- Qui m’aide dans la gestion de l’entreprise.

Aujourd’hui, si je regarde en arrière, je dois dire que le pari est totalement gagné.
La suite Titan – Galion a même dépassé mes demandes et s’est avéré être un outil d’aide aux décisions bien plus performant que ce que je pensais !
Le temps gagné par l’automatisation de certaines tâches répétitives m’a été précieux.
De plus, il est extrêmement rassurant pour un chef d’entreprise de pouvoir compter sur un système évolutif, qui sait s’adapter en fonction des exigences des constructeurs ou des exigences comptables ou fiscales. Continuez et encore et bravo à toute l’équipe.

M Martin Pierre Jérôme

Gérant de la société ADT Équipé depuis Juin 2001 - Fin d'exploitation Décembre 2007